Confira no vídeo abaixo Como Funciona a Fidelização de Contatos na plataforma 👇

A fidelização é uma ferramenta importante na plataforma que possibilita selecionar clientes específicos para entrarem em contato direto com um atendente. Quando um cliente fidelizado envia uma mensagem, ele é encaminhado diretamente para o atendente designado, sem passar pelo chatbot inicial.📞💬

Veja como fidelizar um cliente:

1. Clique sobre o nome do cliente que deseja fidelizar.👤
2. Edite o contato selecionando o ícone de lápis.✏️
3. No menu, escolha a empresa relacionada ao atendimento.🏢
4. Ative a fidelização para essa empresa marcando a opção "Ativar Fidelização Nesta Empresa".✅
5. Escolha o usuário e o setor para essa fidelização.👥👥
6. Se desejar, defina o procedimento caso o usuário esteja offline.⚠️
7. Salve as alterações. 💾

Você pode fidelizar o mesmo contato para mais de uma empresa repetindo esse processo.🔄

Para desativar a fidelização:

1. Acesse a edição do contato.
2. Selecione a empresa relacionada à fidelização que deseja desativar.
3. Desmarque a opção de fidelização.
4. Salve as alterações.

Para verificar a fidelização de um cliente:

1. Acesse a edição do contato.
2. Selecione a empresa relacionada ao cliente.
3. Verifique se a opção "Ativar Fidelização Nesta Empresa" está marcada. Se não estiver, o cliente não está fidelizado para aquela empresa.

👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.

👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.